سياسية الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: الاستبدال
- يتاح طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الشنطة عبر واتساب خدمة العملاء.
- رسوم الاستبدال والشحن: 60 ريال، ويتم إصدار بوليصة الاستبدال بعد تحويل الرسوم.
- يجب تسليم الشنطة لشركة الشحن خلال نفس المدة (24 ساعة) دون انتظار المندوب.
- في حال وجود آثار استخدام، يتم إعادة الشحنة للعميلة مع تحمّلها رسوم الشحن.
- يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
ثانيًا: الاسترجاع
- يُتاح طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر الواتساب.
- في حال عدم وجود خلل مصنعي، تُخصم رسوم الشحن والإرجاع (60 ريال).
- أما في حال وجود خلل أو تلف في المنتج، فيُسترجع المبلغ كاملًا ونتكفّل بالرسوم.
- وجود خيوط في القطع المطرزة يعد أمرا طبيعيا ولا يصنف .كخلل مصنعي، ويمكن إزالتها بسهولة.
- يسترجع المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بعد الفحص، من تاريخ وصول الطلب للمستودع.
شكرًا لاختياركم شنط ميفاز، ونسعد دومًا بخدمتكم وتقديم الأفضل لكم.